お得な通販サイト「Amazon」、
そんなAmazonでさらにお得な商品が購入できるのが「Amazonアウトレット」です。
ただネットでは「Amazonアウトレットはひどい」という評判、
本当にAmazonアウトレットはひどいのでしょうか？何がひどいのでしょうか？
Amazonアウトレットってどんなサービス？
私のようなヘビーでないAmazonユーザーでもAmazonアウトレットの存在は
知っていますが、中には知らない人も居るかもしれません。
アウトレットと言うと、
一般的には「売れ残り品」や「型落ち商品」を安く販売するといったイメージです。
Amazonアウトレットにも売れ残り品や型落ち商品はありますが、
主には「訳アリ商品」を安く販売しています。
例えば、商品自体や箱などの外装に傷があったり、
返品で戻ってきた商品などです。
外装に傷、返品などをAmazonが検品して問題ないと判断されたものが、
訳アリ商品としてAmazonアウトレットで販売されているのです。
一般的なアウトレットでは新品も取り扱われていますが、
Amazonアウトレットで取り扱われている商品は基本的に中古品となります。
家電にファッションアイテム、おもちゃなどAmazonが取り扱っているのと
ほとんど同じジャンルの商品がアウトレットでも販売されています。
（https://www.amazon.co.jp/Amazon%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88/b?ie=UTF8&node=2761990051）
ただし新品ではないので入荷が安定しておらず、
必ずしも欲しい商品が出品されているわけではないので注意してください。
Amazonアウトレットで食品！？
Amazonでは食品も取り扱っており、
Amazonアウトレットでも食品を取り扱っています。
家電など食品以外の商品は基本的に中古品ですが、
さすがに食品は中古品ということはありません。
外装に傷があるものもありますが、
基本的には賞味期限が短いものがアウトレットで販売されているだけです。
（お米は精米から60日以上経過したもの）
誰かが一度開封したなんてことはありませんから、
アウトレットでも安心して食べられますよ。
商品の扱いはAmazonとほぼ同じ
Amazonアウトレットの商品の扱いはAmazonとほぼ同じです。
お急ぎ便で即発送も可能ですし、
対象商品であればAmazonプライムを利用することもできます。
30日間の返品保証も付いており、訳アリ商品という以外は
Amazonで販売されている正規品とほとんど変わらない扱いです。
ただし予約販売や在庫保証はありませんから、欲しい商品があるなら
こまめにチェックして出品されたすぐに購入しないといけません。
Amazonアウトレット商品のコンディション
Amazonアウトレットでは商品のコンディションを４段階で評価しています。
コンディションの良い方から
・ほぼ新品
・非常に良い
・良い
・可
の４段階です。
「ほぼ新品」は開封・使用された跡が無く、
外装もキレイでほぼ新品と変わらない商品です。
「非常に良い」は箱などの外装に多少の傷やへこみなどがありますが、
商品自体に目立つ傷などはありません。
「良い」は外装と商品ともに傷があるものの、
商品の使用自体には問題がない商品となります。
「可」は箱などの外装が破損しているもしくは無い状態で、
商品は傷があるものの使用には問題がありません。
同じアウトレット商品でもほぼ新品は価格が高く、
コンディションに比例して価格も安くなっていきます。
ただしあくまで見た目の評価であって、使用自体に問題のある商品を
Amazonアウトレットで販売することは基本的にありません。
Amazonアウトレットは本当にひどい？
Amazonが検品して使用に問題ない商品が販売されており、コンディションを
理解して購入すればAmazonアウトレットがひどいと感じることはないはずです。
にも関わらず、一部ネットで「Amazonアウトレットはひどい」と言われているのは
なぜなのでしょうか？
Amazonアウトレットがひどいと言われる理由は、
「実際にひどい目に遭った人が居るから」です。
Amazonアウトレットの商品レビューに
・最悪
・あまりにもひどい
・気を付けて
といった意見が投稿されています。
（https://dtioykqj1u8de.cloudfront.net/gp/aw/review/B089W8B8VY/R1A9UA3KUUHDDY）
（https://www.amazon.co.jp/-/en/gp/customer-reviews/RMH1IQXHP2XLW?ASIN=B003PPE4FE）
（https://www.amazon.co.jp/-/en/gp/customer-reviews/R2VCUOMTAV8HED?ASIN=B07SWLDJNP）
ヤフー知恵袋でもAmazonアウトレットに関する質問が多く寄せられていますが、
Amazonアウトレットに否定的な回答も多いです。
またAmazonアウトレットで購入したパソコンの電源ユニットが
全く使えなかったという話もあります。
（https://gadget-log.com/amazon-outlet-not-recommended/#index_id0）
私も何度かAmazonアウトレットを利用していますが、
今のところレビューや知恵袋にあるようなひどい仕打ちを受けたことがありません。
なのでひどいという印象を持っていませんが、「外れ」の商品が送られてきた人は
Amazonアウトレットにひどいという印象を持っても仕方ないですね。
Amazonアウトレットに外れの商品があるのはなぜ？
Amazonが検品しているにも関わらず、
Amazonアウトレットで外れの商品が販売されているのではなぜなのでしょうか？
Amazonアウトレットに外れの商品がある理由として考えられるのが、
「見た目だけチェックしているから」ということです。
実際にAmazonアウトレットで外れの商品を購入して、
Amazonのカスタマーセンターに問い合わせた人が居ます。
その人によると、オペレーターが「外見に問題なければ動作確認せずに出品する」
と答えたとのことです。
（https://twitter.com/kiyossan6/status/1381146587204775948?ref_src=twsrc%5Etfw）
ファッション系など見た目だけで問題の有無が判断できる商品なら良いですが、
家電などは見た目のチェックだけでは不十分です。
家電など見た目だけで問題の有無が判断できない商品を
Amazonアウトレットで購入する際は注意しなければいけませんね。
サイト上で商品の状態が確認できない
Amazonアウトレットがひどいと言われる理由としてもう１つ、
「Amazonのサイト上で商品の状態が確認できないこと」が挙げられます。
Amazonアウトレットで販売されている商品にも画像はありますが、
表示されている画像は新品のものです。
購入して実際に届く商品の画像ではないので、
外装に傷があるなどの訳アリ商品なのに商品の状態が確認できません。
非常に良いや可などのコンディションである程度状態は想像できるものの、
コンディションの評価に明確な基準はありません。
Amazonの担当者にとっては気にならない傷でも、
購入者からすると非常に気になる傷ということもありえます。
非常に良いコンディションの商品を購入したのに、手元に届いてみたら大きな傷で
とても非常に良いコンディションとは思えないといったことがあるのです。
出品者が直接発送するマーケットプレイスなら、
出品者によっては実際の商品画像を掲載してくれていることがあります。
もちろん画像なので細かくチェックはできませんが、それでもある程度画像から
読み取れるので、想像と違う状態の商品が届くことはほとんどないです。
元々誰が販売していたものか分からない
Amazonアウトレットで販売されている商品は、
元々誰が販売していたものかが分かりません。
返品されたものやAmazonの倉庫内で汚損したものに加えて、
出品者が所有権を放棄したものもAmazonアウトレットでは取り扱われています。
Amazon以外の販売者が販売した商品が何らかの理由で返品され、その所有権を
出品者が放棄したのでAmazonが引き取りアウトレットで販売しているのです。
もちろん他のアウトレット商品と同様に検品はしていますが、
新品の状態ですでに問題のある商品が紛れ込んでいる恐れがあります。
Amazonアウトレットの利用者は、
商品がどういった経緯でアウトレットに回ってきたのか知る由がありません。
元々は怪しい出品者が販売していた問題のある商品をAmazonアウトレットで
購入してしまい、ひどいと感じているユーザーも居るということです。
商品のすり替えが行われている？
商品のすり替えが行われた結果、
Amazonアウトレットで問題のある商品が販売されているという話もあります。
別にAmazonが商品をすり替えているのではなく、
アウトレットに回される商品を返品したユーザーがすり替えているとのことです。
例えばAmazonでプリンターを購入したとします。
購入したプリンターに問題はなかったものの何年か使っていると
壊れてしまったので、再度Amazonで同じプリンターを購入します。
そして再度購入したプリンターに問題があったとして返品を申し出て、
以前に買って壊れたプリンターを今回購入したものとして返品するのです。
Amazonは外見しかチェックしませんから、見た目に大きな問題がなければ
壊れたプリンターをアウトレット商品として販売してしまいます。
実際にこういうことが起こっているかは分かりませんが、外れの商品を購入した
人の中には商品のすり替えがあったと思っている人も居ます。
返品はできるが交換はできない
Amazonアウトレットの商品は返品できますが交換してもらうことはできず、
この点をひどいと感じている人も居るようです。
購入したアウトレット商品に在庫が無いのであれば、
交換してもらえないのは仕方ありません。
しかし在庫があるなら、問題のある商品を販売したAmazonにも責任が
ありますから交換してくれても良さそうなものです。
Amazonアウトレットの商品は在庫があっても交換はしてもらえず、
この辺りの融通の利かなさをひどいと感じている人が居ます。
電化製品はアウトレットより「Renewed」がおすすめ
電化製品を購入するのであればAmazonアウトレットより
「Amazon Renewed」の方がおすすめです。
Amazon RenewedはAmazon整備済品で、
外見のチェックはもちろん正常に動くかも確認されています。
バッテリーで動く製品については元々の80%以上の残量が保証されており、
すぐに充電が切れる心配もありません。
付属品が欠品しているものは代替品で補われるので、
必要なケーブルや充電器が付属していないといったこともないです。
動作確認されていないAmazonアウトレットより動作確認されている
Amazon Renewedの方が、電化製品については良いでしょう。
ただしパソコンやスマホはかなり怪しい商品もAmazon Renewedにはありますから、
パソコンやスマホは専門店で購入するのがおすすめです。
まとめ
Amazonアウトレットは一部で「ひどい」と言われていますが、
上手く活用できれば新品同様の商品を安く購入できます。
ただ上手く活用できるかどうかは運に大きく左右されますし、
どういうジャンルの商品を購入するかにもよります。
Amazonアウトレットの商品も返品可能ですから、運が良ければお得ですし、
欲しい商品が出品されて入れば試しに購入してみても良いのではないでしょうか。
